Ocena i ewaluacja wpływu COVID na mikroprzedsiębiorstwa i MŚP oraz ustalenia z projektu ESMERALD

Fundacja Mercatus et Civis jest partnerem Międzynarodowego grantu badawczrgo [International Research Grant]

Wyniki i ustalenia z projektu ESMERALD

Pandemia COVID-19 ogłoszona przez Światową Organizację Zdrowia (WHO) całkowicie zmieniła współczesny świat w każdej dziedzinie życia. Sektor MŚP jest niewątpliwie ważną częścią gospodarki UE, ponieważ sektor ten nadal stanowi przytłaczającą większość przedsiębiorstw na jednolitym rynku UE. W takim kontekście Europa po pandemii COVID-19 będzie charakteryzować się niepewnością i zmiennością, a także potrzebne jest wsparcie ze strony MŚP, które są gotowe sprostać wyzwaniom i pozostać konkurencyjnymi.

MŚP będą potrzebowały innowacyjnych i odpowiednich szkoleń, które uwzględnią nowe zagrożenia i umożliwią im stawienie czoła nowym wyzwaniom oraz czerpanie korzyści z nowych możliwości. MŚP będą potrzebowały nowych umiejętności, kompetencji i narzędzi operacyjnych, aby lepiej funkcjonować (lub po prostu działać) w nowym otoczeniu biznesowym podczas pandemii COVID-19 i po jej zakończeniu.

W latach 2021/2022 partnerzy projektu ESMERALD przeprowadzili szczegółowy i bardzo kompleksowy raport, w którym podkreślono:• czynniki społeczne, psychologiczne, polityczne, instytucjonalne i ekonomiczne są ważne dla odporności i utrzymania konkurencyjności MŚP w czasie pandemii COVID-19.• Praca zdalna, pomoc publiczna i elastyczna organizacja pracy były szczególnie ważne w przypadku epidemii COVID-19;• Rozwój nowych technologii w MŚP jest koniecznością
Na podstawie tych ustaleń najważniejsze obszary szkoleniowe lub istnienie i funkcjonowanie MŚP na rynku zmienionym pandemią to:

1. Utrzymanie nowej klienteli online i zaspokojenie potrzeb pokoleń cyfrowych i niecyfrowych.
2. Zwiększenie poziomu obsługi klienta. Koncentracja na słuchaniu klientów. Sposoby budowania silnych relacji z klientami i zaspokajania ich różnorodnych potrzeb.
3. Wdrożenie modelu omnichannel i zwiększenie wygody. 
4. Zwiększenie poziomu bezpieczeństwa transakcji online.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z sekcją mapowania oficjalnej otwartej platformy zasobów edukacyjnych projektu. Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do platformy i poruszać się po treści projektu całkowicie za darmo. Wkrótce partnerzy prześlą treści szkoleniowe i materiały edukacyjne (tj. zestaw narzędzi do reagowania na COVID mikro i MŚP) opracowane na podstawie wyżej wymienionych ustaleń. Partnerzy zidentyfikowali wstępną strukturę zestawu narzędzi odpowiednio dostosowaną do wyników mapowania i wspólnej oceny potrzeb/luki w umiejętnościach.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ESMERALD i innych  inicjatyw Fundacji Marcatus et Civis:

https://esmerald.eu/

http://www.mercatusetcivis.pl/

https://www.facebook.com/MercatusetCivis